Realizar la calificación y cuantificación de la calidad del sistema de transporte colectivo urbano de pasajeros para la ciudad de Bogotá por parte de los usuarios, empresarios y reguladores. Asímismo deberá medir la productivdad del transporte urbano público colectivo.

1) Diseñar y realizar las encuestas a ususarios, empresarios y reguladores, que de acuerdo con el marco muestral se consideren necesarias. 2) Implementar un sistema que determine la productividad y la calidad en el servicio del trasnporte urbano. 3) Analizar las experiencias sobre la medición de la calidad y de la productividad en el marco de la reorganización del trasnporte. 4) Proponer indicadores para estimar la calidad y la productividad. 5) Revisar la laiteratura sobre la productividad y la calidad en el servicio del trasnporte que permita establecer un marco teórico, para la medición de la calidad y la productividad. 6) Presentar informes mensuales mediante los cuales ponga en conocimiento los avances realizados al Interventor del Contrato.